Verzenden:
Hoelang duurt het voordat ik mijn pakketje ontvang?
Binnen Europa word alles met GLS verstuurd. Buiten Europa word alles met PostNL verstuurd. Wij gaan altijd uit van de langste verzendtijd. Dit is vaak sneller als aangegeven. duurt dit langer als aangegeven stuur ons dan een WhatsApp (+31616010363) of email naar: [email protected]
Nederland: 1/2 werkdagen
Duitsland/België: 3/4 werkdagen
Frankrijk/Spanje/Italië: 5/6 werkdagen
Overige landen Europa/Engeland: 1/2 weken
Afrika/Azie: 3/4 weken
Noord/Zuid Amerika: 3/4 weken
Antarctica: 3/4 weken
Oceanië: 3/4 weken
Let op!
Wanneer pakketten naar het buitenland gaan kunnen ze voor een extra check bij de douane terecht komen, hierdoor kan de verzending vertraging oplopen. Vragen? +31616010363 of Mail naar: [email protected]
Retourneren:
Wij doen er alles aan om u goed te informeren over onze artikelen op de webshop en stellen service voorop. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kan deze worden geretourneerd. Binnen 10 dagen na de ontvangstdatum van de bestelling kunt u deze retourneren.
Voorwaarden:
Voor retourneren gelden enkele voorwaarden:
Retourneren is mogelijk binnen 10 dagen na ontvangst.
Het artikel is onbeschadigd en ongedragen.
Het originele prijskaartje zit nog bevestigd aan het artikel.
Het ingevulde retourformulier moet bij een ruiling of retour worden meegezonden.
Artikelen uit de sale mogen niet retour gestuurd worden en hier geven wij ook geen geld op terug. Deze mag je wel omruilen voor een ander artikel in een van onze winkels in Venlo binnen 10 dagen na ontvangst.
Retourneren via de post:
Bij uw geleverde bestelling zit een Pakbon bijgevoegd met op de achterkant de algemene voorwaarden en retourformulier. Op dit formulier geeft u de reden aan waarom u een artikel wilt retourneren of ruilen. Het desbetreffende artikel verpakt u samen met dit blaadje en het pakket stuurt u terug naar onderstaand adres. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Wij adviseren u om de artikelen retour te sturen met een track en trace code, zodat het pakket altijd te traceren is. Heeft u deze terug gestuurd zonder track en trace en deze raakt kwijt, dan kunnen wij u helaas niet de geretourneerde items terugstorten.
Retouradres:
Kavally
Kleine Beekstraat 13A
5911JZ Venlo
Nederland
Ik heb een artikel terug gestuurd, wat nu?
Wanneer het retour pakketje bij ons binnen komt, dan worden de artikelen die zijn terug gestuurd gecontroleerd en vervolgens word het bedrag terug gestort via de webshop. Hier ontvang je een email van, mits je deze ook heb ingevuld met het plaatsen van de bestelling. Na dat deze is afgerond, duurt het ongeveer 2/3 werkdagen voordat het terug op je rekening staat. Heb je een buitenlands rekeningnummer dan kan dit iets langer duren.