Questions Fréquemment Posées

Comment taillent les vêtements ?

Pour de nombreux produits, nous indiquons des informations complémentaires concernant la coupe, l’élasticité du tissu et les tailles dans la description du produit. Vous hésitez sur la taille ? N’hésitez pas à nous contacter via WhatsApp pour un conseil personnalisé.

Avez-vous une boutique physique ?

Oui, en plus de notre boutique en ligne, nous disposons également d’une boutique physique située dans le centre de Venlo.

Adresse :
Vleesstraat 69
5911 JD Venlo
Pays-Bas

Quels sont les frais de livraison ?

• Pays-Bas & Belgique : 4,95 €

• Allemagne & France : 8,95 €

• Autres pays de l’Union européenne : à partir de 10,00 €

La livraison est gratuite aux Pays-Bas et en Belgique pour toute commande à partir de 75,00 €.

Quel est le délai de livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 1 jour ouvrable. Le délai de livraison moyen est de 1 à 3 jours ouvrables, selon le pays de destination.

Quel transporteur utilisez-vous ?

Nous expédions toutes nos commandes avec GLS.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner votre commande, à condition que l’article respecte nos conditions de retour.

Puis-je retourner des articles soldés ?

Les articles soldés ou remisés peuvent uniquement être échangés dans notre boutique physique. Les retours et remboursements des articles soldés ne sont pas possibles.

Comment vais-je recevoir mon remboursement ?

Après réception et contrôle de votre retour, le montant de l’achat sera remboursé au plus tard dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via :

Téléphone / WhatsApp
+31 6 16 01 03 63

E-mail
info@kavally.nl

Nous nous efforçons de répondre à tous les messages dans les meilleurs délais.